שירות Help Desk לעסקים – תמיכה טכנית שלא עוזבת אתכם לרגע
בעולם העבודה המודרני, כל תקלה קטנה במחשב, הדפסה, דוא"ל או גישה לקבצים – יכולה לעכב את הפעילות העסקית כולה. כדי להבטיח שהעובדים שלכם יוכלו להמשיך לעבוד בראש שקט, אתם צריכים גב טכנולוגי אמין, מהיר וזמין – בדיוק כמו שירות Help Desk של גל אמר מחשבים בע"מ.
מהו שירות Help Desk?
שירות Help Desk הוא מוקד תמיכה טכנית לעובדים ועמדות המחשוב בארגון. כל בעיה, שאלה או תקלה מטופלת מיידית – על ידי צוות מקצועי ומנוסה, באמצעות שליטה מרחוק או הגעה פיזית לאתר הלקוח (במידת הצורך).
השירות כולל:
תמיכה טלפונית ובאמצעות שליטה מרחוק (Remote Support)
פתרון תקלות בתוכנה, ציוד קצה, תקשורת ומערכות משרדיות
ניהול משתמשים, סיסמאות והרשאות גישה
מעקב אחר תקלות ומתן עדכונים בזמן אמת
שירות נעים, מקצועי וסבלני לעובדי הארגון
גישה ישירה לטכנאים – בלי מוקדים מתסכלים
אפשרות להסכם שירות SLA מותאם אישית
למה Help Desk של גל אמר?
ניסיון של מעל 20 שנה בתמיכה טכנית לעסקים
פתרון מהיר ליותר מ־90% מהתקלות כבר בשיחה הראשונה
זמינות גבוהה – מענה מהיר וללא בירוקרטיה
תמיכה בשפה פשוטה, גם למי שאינו טכני
מערכת קריאות ותיעוד מלא של שירותים שבוצעו
העובדים שלכם צריכים לעבוד – לא להיאבק עם תקלות.
תנו לנו לטפל בטכנולוגיה, כדי שאתם תוכלו להתמקד במה שבאמת חשוב – העסק שלכם.
